Konsumencie, zasugeruj zmiany
Od konsumentów w dzisiejszych konsumpcjonistycznym świecie bardzo dużo zależy. Kierunek rozwoju firm, zakładów, korporacji, nawet mniejszych sieciowych sklepów uzależniony jest bowiem właśnie od konsumentów. I mowa tutaj nie tylko o działaniach konsumentów, chociaż oczywiście swoimi wyborami również dają oni do zrozumienia coś istotnego właścicielom sklepów, czy przedsiębiorcom danych firm. Głównie chodzi jednak o to, by nie domyślać się niczego, nie zgadywać, dlaczego to właśnie ten produkt sprzedaje się najlepiej i czy jest to efektem umieszczenia go na półkach w mało widocznym miejscu, czy też raczej chodzi po prostu o to, że jego odpowiednik jest tańszy, a może zwyczajnie lepszy w smaku? Chodzi o to, by poznać dokładną opinię klienta i to nią sugerować się wprowadzając jakiekolwiek zmiany w firmie. Dlatego też regularnie przeprowadza się badania opinii publicznej ? wówczas poznaje się opinię klientów i już nie trzeba domyślać się różnych rzeczy, gdyż dzięki wynikom badań odpowiedzi są gotowe, podane jak na tacy.